La palabra calidad viene del latín qualitas, qualitatis.
La calidad es aquella condición de un producto ya fabricado y nos indica si cumple con los parámetros establecidos por los que se ha fabricado. En las empresas se suele hacer un control de calidad del producto.
La calidad describe lo que es bueno ya que todo lo que pasa el control de calidad quiere decir que está cumpliendo con las normas para las que ha sido fabricado dicho producto con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Se suele hacer una serie de pruebas o controles una vez fabricado el producto para garantizar el nivel óptimo de calidad. También se puede decir que la calidad le añade valor al producto y le otorga seguridad al consumidor.
La calidad cuando se refiere al usuario o cliente, implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un producto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.
Teniendo en cuenta que la calidad se la utiliza como sinónimo de excelencia, es muy frecuente usar expresiones como "sello de calidad" o "marca de calidad".
Con estas expresiones lo que se determina es que algunos artículos sobre todo en el ámbito alimenticio suelen diferenciarse de los productos de los competidores debido a su exquisitez. Ejemplo: "Los embutidos de Guijuelo tienen un sello de calidad y denominación de origen por lo que poseen una gran aceptación por los clientes".
La calidad también se puede referir a la calidad de vida de las personas de un país, que se define como la comparación de los recursos necesarios por acceder a determinados bienes y servicios básicos.
También podemos definir la calidad de vida como todas las actuaciones que consiguen que un individuo o una colectividad cuenten con los requisitos necesarios para disfrutar de un día a día mucho más agradable y cómodo.
Mr. Carter
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